tqbet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত

১কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tqbet শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচের সারণিতে কোন ধরনের তথ্য কখন নেওয়া হয় তা স্পষ্ট করা হয়েছে:

২কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tqbet-এ তথ্য সংগ্রহের কারণগুলো নির্দিষ্ট এবং সীমিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক AML (মানি লন্ডারিং বিরোধী) ও KYC বিধিমালা মানতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ পরিচালনার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হয় সেটা বুঝে অ্যাপ উন্নত করতে।

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হলে সেটা শুধু আপনার সম্মতির ভিত্তিতে — নিবন্ধনের সময় আলাদাভাবে অনুমতি না নিলে বা আপনি সম্মতি না দিলে বিপণন বার্তা পাঠানো হবে না। সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

৩তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয়

tqbet-এর ডেটা সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটাসেন্টারে অবস্থিত যেগুলো ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে। ডেটা সঞ্চয়ের ক্ষেত্রে যেসব ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• বিশ্রামরত ডেটা (data at rest) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত — মূল পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পারে না।
• সংবেদনশীল ডেটা সার্ভারে আলাদাভাবে বিভাজিত (segmented) রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং penetration testing পরিচালিত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

কর্মী প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

tqbet কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। কোনো কর্মী ব্যক্তিগত কারণে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করলে সেটা অবিলম্বে শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

৪কার সাথে তথ্য শেয়ার হয়

tqbet তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। শুধুমাত্র নিচের বিভাগগুলোর সাথে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ক্রিপ্টো গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play, JILI — গেম পরিচালনার জন্য নূন্যতম অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় দস্তাবেজ যাচাই করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ থাকলে এবং শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত তথ্য।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং

tqbet-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইট ব্যবহার সহজ করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানতে — সব তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ হয়।
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও থিম সেটিং মনে রাখতে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে দেওয়া বা নতুন কুকি ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন সংক্রান্ত সমস্যা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করা হয় না।

৬আপনার অধিকারসমূহ

tqbet-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access)

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তার কপি চাইতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হবে।

মুছে দেওয়ার অধিকার (Right to Erasure)

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক — এটা ব্যতিক্রম।

বিপণন থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার (Right to Opt-Out)

প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারবেন — ইমেইলের নিচে "unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে জানান।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে লাইভ চ্যাটে বা support@tqbet.world-এ যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৭নাবালকদের সুরক্ষা

tqbet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য বন্ধ। নাবালকদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না। কোনো ব্যবহারকারী নাবালক বলে চিহ্নিত হলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• সংগ্রহ করা তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• জমানো অর্থ (বৈধ সূত্র থেকে হলে) ফেরত দেওয়া হয়।

আপনার পরিচিত কোনো নাবালক tqbet ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

৮তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পরে ২ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; অন্যান্য — সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে আপডেট হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

৯নিরাপত্তা লঙ্ঘন নীতি

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা যদি কখনো ঘটে, tqbet-এর প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা নিচে দেওয়া হলো:

1. শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা সিস্টেম বা অভ্যন্তরীণ অডিটে লঙ্ঘন চিহ্নিত হয়।
2. নিয়ন্ত্রণ: অবিলম্বে প্রভাবিত সিস্টেম বিচ্ছিন্ন করা হয় এবং আরও ক্ষতি রোধ করা হয়।
3. মূল্যায়ন: কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং কতজন ব্যবহারকারী আক্রান্ত তা নির্ধারণ করা হয়।
4. অবহিতকরণ: প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হয়।
5. সংশোধন: নিরাপত্তা গর্ত বন্ধ করা এবং ভবিষ্যতে প্রতিরোধে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
6. পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে পূর্ণ পর্যালোচনা করা হয়।

লঙ্ঘনের নোটিফিকেশনে ঠিক কী ঘটেছে, কোন তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী করা উচিত (পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ইত্যাদি) সব স্পষ্টভাবে বলা হবে।

১০নীতি পরিবর্তন

tqbet এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• অ্যাপে লগইনের পরে একটি নোটিফিকেশন দেখাবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট হবে।
• আগের সংস্করণ সংরক্ষিত থাকবে — চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তনের পরেও tqbet ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।